Reklamáció és garancia

• Az online áruházban vásárolt termékekre 24 hónapos gyártói garanciát biztosítunk.
• A változtatásokon vagy módosításokon átesett árukra nem vonatkozik a garancia.
• Az Eladótól vásárolt áru meghibásodása esetén a Vevőnek joga van panaszt tenni a Polgári Törvénykönyv szavatosságvállalással kapcsolatos rendelkezéseinek megfelelően. Ha az Ügyfél vállalkozó, a felek kizárják a szavatosságból eredő felelősségvállalást.
• A reklamációt írásban vagy e-mailben kell az Eladó
  jelen szabályzatban megadott e-mail címére elküldeni.
• Javasoljuk, hogy a reklamációban tüntesse fel többek között a hiba rövid leírását, az előfordulásának körülményeit (ideértve a dátumot is), a panaszt benyújtó ügyfél adatait, valamint a Vevő hibás áruval kapcsolatos követelését.
• A reklamált árukhoz mellékelje a vásárlást igazoló dokumentum eredeti példányát is.
• A panaszkezelési eljárás keretében visszaküldött árukat az Eladó címére kell elküldeni.
• A Premium Stal azonnal, de legkésőbb a panasz benyújtásától számított 14 napon belül megvizsgálja és megválaszolja a reklamációt.